FUTUREK

株式会社一澤信三郎帆布

一澤信三郎帆布 / 基幹システム構築

顧客、スタッフ、職人まで。

すべての人に想いを届ける、

業務管理システム。

創業110年以上という歴史をもつ京都の老舗かばんメーカー「一澤信三郎帆布」の、社内業務管理システムを設計・構築しました。
それまでは顧客からの受注も、社内の職人たちへの製造指示もすべて紙ベースで行っており、対応にかなりの時間を費やしていました。業務効率化と、顧客満足度向上を目指しつつ、PCに慣れないスタッフでも運用しやすい管理システムを開発。システム構築後は顧客対応がスピーディーになり、事務作業に費やす時間が大幅に短縮。スタッフは店頭での接客に時間を当てたり、職人との製造のやりとりがスムーズになり、工房・店頭ともに業務効率のよい社内システムが実現しました。

システム導入前の業務フローについて詳細なヒアリングを行い、クライアントの要望と実際の業務をふまえ、事務所、倉庫、店頭でそれぞれどういった管理機能が必要かを丁寧に検討しました。システムでは製品の状況を細かく把握する必要があったため、製品が倉庫内保管中、発注済み、未発注、欠品、返品などどのステータスにあるのか、「モノ」の動きを細かく把握できるように設計しています。また、業務管理システムはスタッフが一人ひとりが毎日画面を見て確認するので、システムのインターフェイスデザインは飽きられないように、またよりモチベーションを上げられように工夫しました。クライアントの要望を満たしつつ、ITリテラシーに合わせた運用しやすいシステム構築ができました。